Koran Online, SORONG, Reformasi pelayanan publik di tubuh Kepolisian Republik Indonesia kian terasa nyata. Melalui inovasi digital POLRI Super App, masyarakat kini dapat mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) tanpa perlu antre panjang di kantor polisi. Cukup mendaftar secara daring, mengunggah dokumen, dan datang hanya untuk proses akhir pencetakan.
Kemudahan itu dirasakan langsung oleh warga Kabupaten Sorong. Markus Klagilit, warga Distrik Sayosa Timur, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Satuan Intelkam Polres Sorong. Ia datang ke kantor polisi di Aimas untuk keperluan penerbitan SKCK sebagai salah satu syarat pengangkatan dirinya sebagai Aparatur Sipil Negara (ASN).
“Sebagai warga yang tinggal cukup jauh dari Polres, saya sangat terbantu dengan pelayanan yang cepat dan ramah. Petugas melayani dengan hati, tidak berbelit-belit, dan membuat saya bisa segera kembali ke rumah,” ujar Markus dengan nada puas, Jumat (31/10/2025).
Apresiasi serupa juga datang dari sejumlah warga yang memuji keramahan dan kecepatan petugas dalam memberikan pelayanan. Bagi mereka, sistem digital ini bukan hanya mempermudah urusan administratif, tetapi juga mencerminkan semangat baru Polri dalam melayani masyarakat dengan lebih modern dan terbuka.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Satuan Intelkam Polres Sorong, AKP Victorinus Nadi Aryo Sancoyo, menegaskan bahwa penerapan layanan SKCK online merupakan bagian dari transformasi digital Polri menuju pelayanan publik yang efisien dan terintegrasi.
“Masyarakat cukup mengunduh POLRI Super App, lalu memilih menu SKCK, mengisi keperluan, mengunggah dokumen, dan mencetak bukti registrasi yang dikirim ke e-mail. Setelah itu, datang ke Polres Sorong hanya untuk proses pencetakan,” jelas AKP Victorinus.
Ia menambahkan, bagi masyarakat yang mengalami kendala selama proses daring, petugas pelayanan SKCK siap membantu langsung di tempat. “Kami ingin memastikan setiap warga mendapatkan pelayanan terbaik tanpa terkendala jarak atau teknologi,” ujarnya.
Langkah Polri menghadirkan layanan digital seperti SKCK online ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Di berbagai daerah, sistem ini mulai dirasakan manfaatnya pelayanan menjadi lebih cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan pelayanan yang ramah, jelas, dan efisien, Polres Sorong menunjukkan wajah baru Polri yang lebih humanis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.(ARY/**)
