Koran Online, SORONG – Pelayanan publik Polri terus berbenah. Melalui inovasi digital POLRI Super App, kini masyarakat dapat mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dengan lebih mudah, cepat, dan transparan. Tak perlu lagi antre panjang di kantor polisi, cukup mendaftar lewat aplikasi dan datang untuk proses akhir pencetakan.
Kenyamanan itu dirasakan langsung oleh warga Kabupaten Sorong, Fatmawati, yang baru saja menyelesaikan pengurusan SKCK di Sat Intelkam Polres Sorong, Polda Papua Barat Daya. Ia mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya.
“Sebagai warga Kabupaten Sorong, saya sudah beberapa kali membuat SKCK langsung di Polres Sorong, dan selalu merasa puas. Pelayanannya cepat, petugasnya ramah, dan prosesnya tidak ribet. Terima kasih kepada Polres Sorong, khususnya petugas pelayanan SKCK,” ujar Fatmawati, Jumat (31/10/2025).
Fatmawati menyebut, waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan dokumen SKCK kali ini kurang dari 30 menit. Baginya, pengalaman itu membuktikan bahwa Polres Sorong semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Menanggapi apresiasi masyarakat, Kepala Satuan Intelkam Polres Sorong, AKP Victorinus Nadi Aryo Sancoyo, menjelaskan bahwa inovasi digital lewat POLRI Super App merupakan bentuk transformasi pelayanan publik yang lebih terintegrasi.
“Masyarakat cukup mengunduh aplikasi POLRI Super App, lalu pilih menu SKCK, isi keperluan, unggah dokumen, dan cetak bukti registrasi online yang dikirim melalui e-mail. Setelah itu, cukup datang ke Polres Sorong untuk proses pencetakan SKCK,” kata AKP Victorinus.
Ia menambahkan, bagi warga yang mengalami kendala teknis selama proses pendaftaran daring, petugas pelayanan SKCK di Polres Sorong siap memberikan bantuan dan penjelasan langsung di lokasi.
Langkah Polri menghadirkan layanan digital seperti SKCK online ini sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di tubuh kepolisian. Di banyak daerah, sistem ini mulai dirasakan manfaatnya mendorong pelayanan publik yang lebih efisien, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan pelayanan yang cepat, ramah, dan mudah diakses, Polres Sorong memberi contoh nyata bagaimana inovasi digital bisa memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Cepat, jelas, dan ramah itulah pelayanan Polres Sorong hari ini,” tutup Fatmawati sambil tersenyum puas.
